思考パターンを変える

2020年9月13日 / 大楠博子

緊張してしまうランキング！

第1位人前でスピーチをする時
第2位初めての人と挨拶
第3位新しい仕事や職場

人前でのスピーチをはじめ、
「非日常的な場面」に遭遇する時に、緊張するということが多いようです。

大勢の人の前で話すことばかりが非日常的場面というわけでもなく、相手が少人数の時や1体1の時でも、状況によってドキドキしたりあがったり。

「ネガティブ3D」どうせ、でも、だってを「ポジティブ3D」の大丈夫、できる、大成功！に変える。

どうせ、でも、だってという気持ちが入るとネガティブに方向に向かいがち。大丈夫、できる、大成功をイメージしてのぞむと、自信があなたの味方をしてくれるようになりますよ

人前で話す時の「思考パターン」を変えるだけでも、緊張は和らぎます。

さらに「呼吸パターン」については、また次回お伝えいたしますね

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バス会社で接遇マナー研修

2020年9月13日 / 大楠博子

ホスピタリティを求められるのは、
あらゆる職種に共通することとして、ニーズが高まっています。

バスのドライバーさんも、安全第一にお客様を送迎することに加え、
「話す」こと「サービスマインド」が求められるの時代となりました

今回、お邪魔したのは、長崎の老舗バス会社の 「ラッキーバス株式会社」様。実は、今回お世話になるのは2度目です

「前回、とても好評だったので～」と、ありがたいリピートです。

念願のバスの前での記念撮影長崎の観光が静まりかえっている現状、

「今だから研修しよう」
「コロナが落ち着いたら、最高のおもてなしをしよう」
と意気込む姿に勇気づけられました。

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